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Fragen und Antworten

Wer ist Yabonet?

Die Firma Yabonet wurde im Jahr 2008 von Rene Neumann gegründet. Diese arbeitet mit Schwerpunkt E-Commerce und der Leidenschaft zum Wassersport. Wir sind ein junges, dynamisches Team, das sehr serviceorientiert denkt und sich gern um Ihre Bedürfnisse kümmert. Zudem bestehen Wir nur aus geschulten Fachpersonal.
 

Wie kann ich bestellen?

Sie können über unseren Web-Shop online bestellen. 

 

Wie ist der Bestellablauf?

 Suchen Sie sich einfach Ihren gewünschten Artikel aus und packen diesen in den Warenkorb. Danach klicken Sie auf „Kasse“. Sie werden nun durch das Menü geführt und geben Ihre Daten ein.

 

 Wie hoch sind die Versandkosten?

 Die Versandkosten innerhalb von Deutschland sind versandkostenfrei ab 29€ Warenwert. Schwere oder sperrige Ware versenden wir per Spedition (zuzüglich € 20,-). Während und am Ende des Bestellvorgangs werden die Versandkosten angezeigt. Weitere Details, auch Auslandsversandkosten erfahren Sie unter hier.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit direkt auf der Artikelseite.

 

Wie erkenne ich, ob der Artikel am Lager ist oder nicht?

Im Artikeldetail erkennen Sie am grünen Kästchen, dass es sich um Lagerware handelt, die zu 90% auch in deutschen Lagern vorrätig ist.

Erscheint das gelbe/rote Kästchen, so bestellen wir den Artikel beim Hersteller für Sie. Der Zwischenverkauf ist vorbehalten.

Wir versenden die Ware per DPD, Deutsche Post und DHL.

 

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns telefonisch unter  Tel. +49 03834 5269079, per Fax +49 03834 8466151 per Email: shop@yabonet.eu
Bitte beachten Sie das unser Telefon nur bedingt besetzt ist, Hauptkontakt per Mail.

Unsere Bürozeiten sind Montag - Freitag 07.30 - 17.00 Uhr, Freitag 07.30 - 15.30

 

Kann ich Ware zurückgeben?

Als privater Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Details dazu erhalten Sie unter hier.

 


Wohin sende ich Ware zurück?

 

Senden Sie die Ware immer zu uns nach Greifswald ins Lager zurück. Yabonet Yachtshop, Wiesenstraße 75, 17489 Hansestadt Greifswald.

 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn sich die Ware noch nicht im Versand befindet oder beim Hersteller bestellt wurde.
 

 

Wie ist Ihre Paypal-Zahlungsadresse?

Senden Sie Ihre Zahlung an paypal@yabonet.eu

 

Ist das Paket versichert?

Pakete sind durch DPD und DHL versichert.

 

Kann ich Ware auch bei Ihnen abholen?

Ja, weitere Infos dazu finden Sie hier.

 

Liefern Sie ohne MwSt. ins Ausland?

Sofern sich Ihre Firma im EU Ausland befindet und Sie eine Umsatzsteuer-Id besitzen, können Sie auch ohne deutsche Mehrwertsteuer bei uns kaufen. Im Bestellvorgang können Sie Ihre Daten eingeben. Den Export in Drittländer bieten wir nur auf Anfrage an.

 

Liefern Sie auch in die Schweiz?

In die Schweiz liefern wir momentan nur auf Anfrage.

 

Bieten Sie Nachnahme-Lieferungen an?

Derzeit bieten wir keine Lieferung per Nachnahme an.

 

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit die Ware wie folgt zu bezahlen: per Vorkasse via Überweisung, Paypal, Sofortüberweisung, Amazon Payments und Rechnungskauf.
 

Wie bekomme ich am schnellsten meine Ware?

Wählen Sie dazu bitte die Zahlungsart Paypal, Sofortüberweisung oder Rechnungskauf.

 

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zuerst per Email an unseren Service unter shop@yabonet.eu

.

Schildern Sie Ihre Reklamation bitte möglichst ausführlich und fügen Sie der Reklamation ggf. Fotos bei.

Sie erhalten von uns umgehend eine Rückantwort mit der weiteren Vorgehensweise.

Senden Sie die Ware nicht ohne Rücksprache mit uns zurück.

 

Verwenden Sie das Rückgabeformular HIER KLICKEN.

 

Liefern Sie die Ware auch auf Rechnung?

Ja, wir können Ihnen eine Bezahlung per Rechnung mit unserem Partner Billsafe anbieten. Wenn Sie schon mehrere Male (3x) bei uns bestellt haben, so kontaktieren Sie uns bitten, wenn Sie die Lieferung per Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage) wünschen. Behörden oder Öffentliche Einrichtungen können auch bei der ersten Bestellung per Rechnung bezahlen.
Wir benötigen Ihre Bestellung in diesem Fall per eMail, Post oder Fax.

 

Helfen Sie mir bei technischen Fragen?

Gern können Sie uns anrufen oder Ihre Fragen per Email an shop@yabonet.eu senden. Beachten Sie bitte, dass wir in Standardfragen der Marineelektronik geschult sind. Wir sind keine Techniker, unsere Beratung ist stets unverbindlich und bedarf u. U. Ihrer Rücksprache mit einem Techniker des Herstellers. Gern könne Sie Ihre Frage auch im Forum unter forum.yacht.de stellen.

 

Kann ich als Privatperson oder als Gewebetreibender bei Ihnen kaufen?

Bei uns können sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende bestellen.

 

Mit welchem Paketdienst versenden Sie die Ware?

Wir versenden die Ware per DPD und DHL. Bei Kleinware senden Wir auch mit der Deutschen Post als Maxibrief.

 

Liefern Sie auch an die Packstation?

Ja, wir liefern auch an DHL Packstation. Achten Sie bitte auf die korrekte Eingabe Ihrer Packstation-Adresse: Vorname, Name, Post-Id. (Kd.-Nr.), Packstation, PLZ und Ort.

Bitte beachten Sie die max. Maße der Sendungen! (Paddel ab 120cm ausgeschlossen)

 

Wie erhalte ich mein Geld, wenn ich Ware zur Gutschrift zurückgegeben habe?

Sie erhalten Ihr Geld so zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben. Haben Sie per Paypal bezahlt, so erhalten Sie Ihr Geld über Paypal zurück (max. 30 Tage nach Zahlung). Teilen Sie uns bei einer Bezahlung per Vorauskasse Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit.

 

Informieren Sie mich über den Status meiner Bestellung?

Sie erhalten im Anschluss an Ihre Bestellung automatisch eine Email als Bestellübersicht. Sie werden nach Zahlungseingang ebenfalls per Email informiert. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, bekommen Sie per Email eine Lieferankündigung mit der Paketnummer. Sie können den Status auch in Ihrem persönlichen Login erfahren.